Comunicación Interna

Descripción

Este curso va dirigido a todo el personal de la empresa para conseguir los siguientes objetivos:
- Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.
- Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.
- Establecer un buen Plan de Comunicación Externa y ejecutarlo de la forma correcta.
- Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.
- Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.
- Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.
- Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.
- Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.
- Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.
- Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual

Contenido del curso

1.- Comunicación Interna de la Empresa.
Introducción al concepto de comunicación. La organización empresarial. El modelo de calidad en la empresa. La cultura empresarial. La comunicación en la empresa. La comunicación interna en el entramado empresarial. Comunicación interna y activo humano. El liderazgo. Comunicación de crisis. Las herramientas físicas de la comunicación interna. Cómo se redactan los documentos internos. Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación. Conexión entre comunicación interna y externa. Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna.

2.-Introducción a la Comunicación Externa.
Acciones y Funciones de la Comunicación Externa. Identificación de términos: Imagen - Identidad - Cultura. El Director de Comunicación. Plan de Comunicación. La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial. La identidad corporativa. Elementos de la identidad visual. Imagen Corporativa.

3.-Herramientas / Medios de la Comunicación Externa.
Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa. Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación. Publicidad aplicada a la Comunicación Externa. Merchandising, otra herramienta de la Comunicación. Marketing: sistema de comunicación de la empresa. La Marca y Comunicación. Marketing Relacional, comunicación

4.-Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa.
Internet. Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación. E-Mailing. Telemarketing

5.- Protocolo y Ceremonial.
Introducción al protocolo. Los actos: tipos. La organización de actos. La documentación en protocolo. Detalles sobre la simbología. Los medios de comunicación. Algunos consejos básicos para la mesa. Nota final